中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验提高网络消费纠纷调解效率。杭州推动网络消费纠纷高效化解,发展平台等多方,代网完成人工介入前的上投诉网上调前期调解与整理分类工作,调解员可联通消费者、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,提升调解效率。自动发送受理短信等,商家、三方通话和在线视频调解功能进一步优化,2023年,同时开发上线智能预调解AI语音,实现实时沟通、
据介绍,
责任编辑:张林保
据统计,浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,包括行政调解和人民调解两部分。投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。降低人力投入、基于数字化改革,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,目前,
值得一提的是,